“如果你在苹果在线商店买的程序不起作用怎么办 ”
“请检查您终端的系统是否与程序匹配。”
“如果他们不匹配，但已经为下载付费了怎么办 ”
“默认情况下，我们通过单击“确认”自动扣除费用。”
“我花了0.99美元买了一个新程序，但我不能使用它。虽然钱不多，但我将来不会再花更多的钱买一个程序。”IPad用户小张是一个标准的“水果迷”，但他对苹果商店里的程序既爱又恨。“苹果商店也很麻烦。购买程序是值得的，但它必须区分这一点并注意那一点。如果你不注意它，你会花不公平的钱。就像吃苹果和吃虫子一样。”
下载程序“在黑暗中”
用户在购买苹果产品后做的第一件事通常是登录苹果的在线应用商店并下载各种应用程序。否则，他们手中的苹果设备几乎是一个“空壳”——这就是苹果产品的魅力所在。
数据显示，截至去年12月26日，苹果app store应用商店中的应用程序数量已达到32.5万个。目前，苹果app store应用商店每月新增25421个应用程序。如果增长率稳定，今年苹果应用商店应用商店的应用程序总数将超过50万。
app store的app store中有很多“现货”产品都是由第三方软件开发商生产的。甚至个人也可以向商店提供自己的程序，然后苹果可以从销售中“提取”。
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然而，“大规模”节目也带来了节目质量参差不齐的问题。在一些声誉不佳的应用程序界面中，“用户评论”充满了抱怨：“它无法使用，徒劳花钱伤害了我。”“操作非常不稳定，总是自动退出。”点击鼠标扣除费用
小张说：“每次登录应用商店时，我都非常小心，担心如果不小心就会被起诉。”。
操作不当可以通过邮件“投诉”
“自从我创立苹果以来，我已经犯了好几次错误。”小张提到这件事时非常沮丧。但与此同时，他对苹果的收费方式表示困惑：“为什么下载无法使用或安装的程序要收费 ”
客户服务人员还表示，如果用户由于操作错误而确实点击了付费下载，他可以通过电子邮件向苹果报告情况，苹果将在72小时内回复。但顾客的“抱怨”能得到解决吗 客服人员说：“只能根据情况来确定。”。
调查现状
苹果有很多规则，而“果粉”则非常令人不安
规则1：只接受“国际信用卡”
陈先生到他的借记卡发卡银行申请一张信用卡，该卡与他的借记卡关联，可以自动还款。利用这种新颖性，他从苹果的应用商店下载了一款价值25美元的应用程序。
规则2：产品只承认美元
“0.99，便宜。”“1.99，不贵。”“6.99，浮云。”在这些“便宜”和“不贵”中，消费者往往忽略了后者的“单位”——美元。
规则3：消费不能开票
在苹果的在线商店中，在线下载支付程序后，消费者只能获得发送到电子邮件的电子“付款收据”，但无法获得纸质收据和正式发票。
规则4：消费首次“试扣”1美元
“我下载了一个免费程序，但我的信用卡还是被扣除了1美元！”在苹果用户论坛上，这样的“新手帖子”随处可见。据苹果的客服人员介绍，这是苹果的另一款特殊机型。事实上，这1美元被苹果用来验证用户信用卡的有效性，专业术语称为“预授权”。验证完成后，交易将立即取消，1美元将返回扣减账户。
专家声明
卖方应开具发票
苹果的“全球统一”销售模式是否合理 专家指出，当苹果的创新模式从美国引入世界时，不可避免地会有一些地方不符合当地消费者的需求或与当地相关法律法规相冲突。如果苹果想要扩大市场，它应该“适应环境”。
此外，根据中国的发票管理办法，“销售商品、提供服务和从事其他业务活动的单位和个人，如果为外部业务收款，应向付款人开具发票。”金融和税务专家李哲表示，苹果的在线应用商店作为应用的卖家自然也不例外。
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